Мы стремимся создать иллюзию контроля, структурируя хаос, но часто это ведет лишь к разочарованию и бесполезным затратам ресурсов.

Однако вместо того, чтобы пытаться его упорядочить, стоит стремиться им управлять:

• Фокус на управляемом — вместо того, чтобы пытаться контролировать каждую машину, мы создаем светофоры и правила движения.
• Чрезмерное беспокойство возникает из-за низкой терпимости к неопределенности. Чем больше мы учимся ее принимать, тем эффективнее можем реагировать на хаос​.
• Вместо попыток создать идеально структурированную систему, лучше развивать механизмы адаптации.

Хаос — это не проблема, а среда. Его нельзя победить, но можно научиться в нем плавать. Хотя некоторым это органически некомфортно.