Когда информации слишком много
Эффект страуса
Склонность откладывать поиск или просмотр потенциально неприятной информации, особенно после неблагоприятного сигнала, чтобы на время избежать дискомфорта.
Как это выглядит
После тревожного сообщения руководитель несколько дней не открывает рабочую панель с показателями, хотя данные уже доступны, и обсуждает ситуацию только по обрывочным впечатлениям.
В исследованиях этот паттерн связывают с избирательным вниманием к информации, которая может вызвать неприятные переживания. Это не единый установленный механизм и не синоним любого промедления: избегание может быть вызвано перегрузкой, нехваткой времени или плохим интерфейсом.
Когда стоит насторожиться
«Открою позже, когда буду готов»; поиск только успокаивающих сигналов; подмена отсутствия просмотра мыслью, что проблемы, вероятно, нет.
Что помогает
Назначить короткое регулярное окно для проверки данных; заранее записать один следующий шаг на случай неблагоприятного результата; разделить просмотр фактов и решение, что с ними делать.
Откуда взялось понятие
Термин опирается прежде всего на модели и данные о мониторинге инвестиционных счетов; переносить его без оговорок на все виды информационного избегания нельзя.