Когда мы решаем, что запомнить
№ 159
Путаница источников
Путаница источников — ошибка, при которой человек относит запомненную информацию не к тому источнику. Содержание может сохраняться достаточно точно, а ответ на вопрос «кто сказал, где я это видел или сам ли я это представил?» оказывается неверным.
Как это выглядит
Представим, что на встрече сотрудник говорит: «Клиент подтвердил срок в пятницу». При проверке переписки оказывается, что пятницу предложил коллега во внутреннем чате, а клиент ещё не отвечал. Дата запомнилась, но сообщение было перенесено от одного участника общения к другому. Это вымышленный пример, не результат исследования деловых переписок.
В модели мониторинга источника происхождение воспоминания определяется по его признакам и с помощью суждений. Мы различаем высказывания разных людей, собственные мысли и действия, а также воображаемые и воспринятые события. Если отличительные детали слабы, похожи или не учитываются при проверке, содержание может быть отнесено не к тому человеку или типу опыта.
Когда стоит насторожиться
Сигнал — точное воспроизведение фразы при смутном воспоминании о том, от кого она исходила. Особенно важно перепроверять переходы от «обсуждали внутри» к «подтвердил клиент», от пересказа к первоисточнику и от «я собирался это сказать» к «я это уже сказал».
Что помогает
Сохраняйте вместе с важной информацией имя источника, дату и ссылку на сообщение. Перед тем как приписать кому-то слова или обязательство, проверьте исходную запись, а не только содержание заметки. Если подтверждения нет, формулируйте отдельно: «помню такую дату, но не уверен, кто её назвал».
Откуда взялось понятие
Путаница источников — частный случай ошибочной атрибуции памяти. Здесь карточка описывает неверное отнесение уже запомненного содержания, а не любую неточность воспоминания. Простая неспособность назвать источник ещё не означает, что человек приписал его неверно; от криптомнезии этот случай отличается отсутствием обязательного ощущения новизны идеи.