Когда нужно действовать быстро
Смещение к нулевому риску
Смещение к нулевому риску — дополнительная привлекательность полного устранения одной опасности по сравнению с вариантами, которые оставляют остаточный риск, но уменьшают совокупный ожидаемый вред сильнее. Ошибка возможна не в стремлении к безопасности, а в подмене сравнения последствий символическим достижением нуля.
Как это выглядит
Гипотетический пример: руководители выбирают между двумя программами безопасности одинаковой стоимости. Первая полностью устраняет редкий тип поломки; вторая уменьшает более частые аварии и предотвращает больше сопоставимого ущерба, но не исключает их. Слова «этой проблемы больше не будет» привлекают внимание раньше, чем команда сравнивает общие последствия.
Переход от некоторого риска к его отсутствию может восприниматься как качественное завершение задачи, а не просто очередное снижение вероятности. В опросе Барона, Гоуды и Кунройтера обнаружили предпочтение полной очистки некоторых опасных участков. Эксперименты Ритов, Барона и Херши показывают, что оценка снижения рисков зависит от точки отсчёта и формулировки; устранение риска ценили меньше, если его источник оставался на месте.
Когда стоит насторожиться
Стоит уточнить, к чему относится ноль: к одному виду события, конкретному объекту или всей системе. Тревожный признак — отказ обсуждать абсолютное сокращение ущерба лишь потому, что альтернативный вариант не обещает полного устранения. Однако различия в тяжести, неопределённости и распределении вреда нельзя считать несущественными.
Что помогает
Для проверки решения можно описать исходный и остаточный риск каждого варианта, затраты, возможный перенос опасности и людей, которые несут последствия. Отдельно стоит записать обязательные требования и причины предпочесть полное устранение. Такая таблица проясняет компромисс; цитируемые работы не устанавливают её как проверенное средство устранения смещения.
Откуда взялось понятие
Основание карточки — упрощённые гипотетические задачи об опасных отходах и маловероятных рисках, а не оценка конкретного проекта безопасности. Выбор полного устранения может быть разумным из-за правовых обязанностей, необратимости последствий, справедливости или стоимости постоянного контроля. Название смещения уместно только после учёта этих приоритетов: максимальное среднее сокращение риска не исчерпывает все допустимые цели управления.
- Baron, J., Gowda, R., & Kunreuther, H. (1993). Attitudes toward managing hazardous waste: What should be cleaned up and who should pay for it? Risk Analysis, 13(2), 183–192. https://doi.org/10.1111/j.1539-6924.1993.tb01068.x
- Ritov, I., Baron, J., & Hershey, J. C. (1993). Framing effects in the evaluation of multiple risk reduction. Journal of Risk and Uncertainty, 6(2), 145–159. https://doi.org/10.1007/BF01065355