Когда нужно действовать быстро
№ 149
Смещение неоднозначности
Избегание неоднозначности — предпочтение вариантов, где вероятность исхода известна или описана яснее, перед вариантами с менее определенными шансами. Здесь важно различать риск плохого исхода и нехватку знаний о его вероятности.
Как это выглядит
Представьте две бесплатные игры с одинаковым призом. В первой вы тянете шар из мешка, где поровну красных и синих; красный приносит выигрыш. Во второй шаров столько же, но соотношение цветов скрыто. Вы выбираете первый мешок именно из-за ясных шансов, хотя скрытый состав не обязательно менее выгоден.
В оценку варианта входит не только предполагаемый шанс выигрыша, но и то, насколько определенно этот шанс известен. Обзор исследований описывает предпочтение событий, о которых человек знает больше, даже при фиксированных убеждениях об их вероятности. Значит, «мало известно о шансах» и «шансы низкие» — разные основания оценки, которые стоит различать.
Когда стоит насторожиться
Проверьте рассуждение, если «здесь мало данных» незаметно превращается в «здесь точно хуже». Обратная ошибка тоже возможна: аккуратно указанная вероятность сама по себе не делает вариант выгодным, а расплывчатое описание не означает ни низких, ни высоких шансов.
Что помогает
Разделите описание решения на возможные исходы, оценки вероятностей и надежность этих оценок. Уточните, какие недостающие данные способны изменить выбор, и рассмотрите несколько правдоподобных сценариев вместо одной выдуманной точной цифры. Важные неизвестные не стоит скрывать только ради удобства сравнения.
Откуда взялось понятие
В исследованиях чаще говорят об отношении к неоднозначности и ее избегании, а не об ошибочности любого такого предпочтения. Обзор Camerer и Weber обобщает эксперименты и теоретические объяснения, но не устанавливает универсальную реакцию всех людей во всех задачах. При ненадежных данных или серьезных последствиях осторожность может быть обоснованной.