Информационное смещение

Поиск бесполезной для решения информации — стремление получить дополнительные сведения, хотя ни один из возможных ответов не должен менять выбранное действие. Проблема не в любопытстве, а в подмене нужных для выбора данных просто доступными или интересными.

Information bias

Как это выглядит

Представьте, что вы выбираете офисное кресло и уже сравнили удобство, размеры, гарантию и цену. Вас устраивает одна модель, но покупку вы откладываете до выяснения, в каком месяце обновили ее упаковку. При этом заранее признаете: любой месяц устроит вас одинаково и ничего не скажет о качестве кресла.

Механика

Отсутствующий факт может казаться значимым уже потому, что он пока неизвестен. В исследованиях Bastardi и Shafir участники искали сведения, которые при доступности с самого начала не влияли бы на выбор, а после поиска использовали их в решении. Авторы описывают, как добытая информация приобретает роль, которой прежде не имела; причины такого поведения остаются предметом обсуждения.

Когда стоит насторожиться

Перед очередным поиском трудно закончить фразу «если узнаю одно, сделаю так; если другое — иначе». Еще один повод остановиться — действие откладывается ради подробности, хотя вы не можете объяснить ее связь с потребностями, рисками или условиями выбора.

Что помогает

До поиска запишите, какой ответ действительно изменит действие и почему. Если все правдоподобные ответы ведут к одному решению, можно отделить исследование из интереса от необходимой проверки. Если вам нужно время подумать или посоветоваться, полезнее назвать эту потребность прямо, а не выдавать ее за нехватку очередного факта.

Откуда взялось понятие

Здесь имеется в виду поиск неинструментальной информации, а не информационные ошибки измерения в эпидемиологии. Tykocinski и Ruffle показали, что люди могут откладывать решение и без ожидания новых данных; пауза бывает связана с неуверенностью и потребностью обдумать выбор. Поэтому само ожидание не доказывает бесполезный поиск, а полезность сведений следует оценивать относительно конкретного решения.