Когда не хватает смысла
Анекдотическая ошибка
«Анекдотическая ошибка» — распространённая, но не стандартизированная научная метка для вывода по яркому единичному случаю вместо репрезентативных данных.
Как это выглядит
После рассказа одного клиента о сбое руководитель отменяет запуск, не проверив частоту инцидента, условия отбора обращений и данные остальных пользователей.
Конкретный рассказ может казаться информативнее абстрактной сводки: в эксперименте краткие личные отзывы влияли на выбор сильнее средних оценок курса.
Когда стоит насторожиться
Фразы «у знакомого было так» или «один клиент доказал», подменяющие вопрос о размере выборки, базовой частоте и сопоставимых случаях.
Что помогает
Считать историю сигналом для проверки, а не доказательством; запросить знаменатель, способ отбора, несколько независимых случаев и агрегированные данные.
Откуда взялось понятие
Это зонтичная разговорная метка, а не отдельный валидированный эффект или диагноз. Яркие случаи иногда указывают на реальную проблему, но сами по себе редко устанавливают её частоту или причину.