Когда не хватает смысла
Эффект ореола
Эффект ореола — перенос общего благоприятного или неблагоприятного впечатления о человеке на оценку его отдельных качеств.
Как это выглядит
На собеседовании уверенная речь кандидата делает интервьюера менее внимательным к пробелам в опыте; при первом отрицательном впечатлении тот же риск работает в обратную сторону.
Сначала формируется глобальная оценка, затем она окрашивает суждения о частных признаках; в эксперименте с одним и тем же преподавателем теплый или холодный образ менял оценки внешности, манер и акцента.
Когда стоит насторожиться
Оценка многих независимых качеств подозрительно совпадает с симпатией к человеку или одним ярким плюсом/минусом; доказательства по критериям не собираются раздельно.
Что помогает
До обсуждения зафиксировать независимые критерии и примеры поведения, оценивать их по отдельности, а итоговое впечатление формировать последним; для найма полезна структурированная оценка несколькими интервьюерами.
Откуда взялось понятие
Классический эксперимент причинно показывает перенос общего впечатления в выборке из 118 студентов, но не задает единую величину эффекта для найма, работы или всех культур; контекст и измеряемый критерий важны.