Когда информации слишком много
Рефлекс Земмельвейса
Публицистическое название автоматического отклонения новой информации или идеи потому, что она противоречит устоявшимся взглядам и практикам.
Как это выглядит
Команда отвергает предложение со словами «у нас так не делается», не договорившись заранее, какие данные подтвердили бы или опровергли его полезность.
Такую реакцию можно описывать через близкие изучаемые процессы: предвзятое усвоение данных, сохранение прежних убеждений и асимметричные стандарты оценки подтверждающих и опровергающих сведений. Новизна сама по себе не делает идею верной, поэтому критическая проверка остаётся необходимой.
Когда стоит насторожиться
Для знакомой и новой позиции применяются разные требования к доказательствам; автор или непривычность идеи обесцениваются раньше содержания; невозможно назвать данные, которые изменили бы решение.
Что помогает
До обсуждения зафиксировать критерии качества и условия пересмотра; отделить оценку идеи от статуса автора; поручить независимой стороне сформулировать сильнейший аргумент за и против; предусмотреть обратимый пробный шаг, когда это уместно.
Откуда взялось понятие
Это не стандартизированный отдельный когнитивный эффект с устойчивой программой прямых экспериментов, а исторически окрашенный ярлык. Его не следует использовать вместо более точно определённых понятий — предвзятого усвоения, подтверждающего смещения или сохранения убеждений.
- Gupta, V. K., Saini, C., Oberoi, M., Kalra, G., & Nasir, M. I. (2020). Semmelweis Reflex: An Age-Old Prejudice. World Neurosurgery, 136, e119–e125. https://doi.org/10.1016/j.wneu.2019.12.012
- Lord, C. G., Ross, L., & Lepper, M. R. (1979). Biased assimilation and attitude polarization: The effects of prior theories on subsequently considered evidence. Journal of Personality and Social Psychology, 37(11), 2098–2109. https://doi.org/10.1037/0022-3514.37.11.2098